Bestelling plaatsen

Nee dit is zeker niet verplicht, maar wel handig! Zo kun je jouw bestellingen altijd en overal terugvinden en de volgende keer nóg sneller bestellen! Maak <a href="/customer/account/login/" tabindex="-1">hier</a> jouw account aan!

Ben ik verplicht een account aan te maken voor mijn bestelling?

We zijn genoodzaakt de prijzen aan te houden die onze website op het moment van betalen aangeeft.&nbsp;We hopen je alsnog te mogen helpen. Ga naar ons assortiment hout&nbsp;en plaatmateriaal en bestel eenvoudig!

De prijs is gewijzigd, kan ik mijn bestelling plaatsen voor de oude prijs?

Dat is vervelend. We helpen je graag verder!

<ol>
	<li>
	Wanneer je via je smartphone onze website bezoekt, kan het nuttig zijn om te checken of je niet door je databundel heen bent. Hierdoor kan je verbinding zo traag worden, dat sommige sites niet laden. Is dit niet het geval? Dan gaat er bij ons iets fout. Verwijder je cookies, leeg je cache&nbsp;of plaats jouw bestelling in een andere browser of met een ander apparaat.
	</li>
	<li>
	Nog steeds geen succes? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We helpen je zo snel mogelijk!
	</li>
</ol>

De winkelwagen doet raar, hoe los ik dit op?

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig!

<ol>
	<li>
	Ga naar de pagina van het product welke je wilt bestellen.
	</li>
	<li>
	Klik op de groene button ‘Start met bestellen’.
	</li>
	<li>
	Doorloop de stappen in de product configurator en plaats het materiaal in je winkelwagen.
	</li>
	<li>
	Klik op ‘Nieuw plaatmateriaal toevoegen’ om het assortiment verder te bekijken of klik op ‘Ik wil bestellen’ om je bestelling af te ronden.
	</li>
	<li>
	Vul je gegevens in en kies de gewenste bezorg- of afhaaldatum.
	</li>
	<li>
	Controleer je bestelling en kies een betaalmethode.
	</li>
	<li>
	Nadat je alles hebt ingevuld en gecontroleerd kun je akkoord gaan met de algemene voorwaarden en met de groene button ‘Bestelling betalen’ de bestelling plaatsen.
	</li>
	<li>
	Je komt op de transactie pagina van ons betaalsysteem. Wanneer de betaling is afgerond ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Let op, deze e-mail kan in je spambox terecht komen.
	</li>
</ol>

Bekijk ons assortiment

Hoe plaats ik een bestelling?

Het kan zijn dat je browser verouderd is of dat er een tijdelijke storing is ontstaan. Ging er iets mis tijdens het betalen? Lees dan&nbsp;hier&nbsp;verder. Lukt het bestellen om een andere reden niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag!

Ik kan mijn bestelling niet voltooien, wat kan ik doen?

Wanneer de betaling van je bestelling is afgerond ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Let op, deze e-mail kan in je spambox terecht komen.

Is het plaatsen van mijn bestelling gelukt?

We strooien doorgaans niet met korting. Neem contact met ons op via het contactformulier, dan kunnen we kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Deze korting geldt alleen op ons hout en plaatmateriaal.

Kan ik korting krijgen?

Ja zeker!

Lopende bestelling:&nbsp;Controleer via ons&nbsp;contactformulier&nbsp;of wijzigen nog mogelijk is. Zo ja, stuur dan zo snel mogelijk je wijziging door.

Nieuwe bestelling:&nbsp;Tijdens het plaatsen van jouw bestelling kun je aangeven op welk adres jouw bestelling bezorgd mag worden.

Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten bezorgen?

Onze transporteurs bezorgen in heel Nederland en België, behalve op de Waddeneilanden. Is jouw adres nieuw? Dan kan het zijn dat jouw adres nog niet bekend is in ons systeem. Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder!

Mijn adres wordt niet herkend, hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Dit kan meerdere redenen hebben:

<ul>
	<li>
	De kortingscode is niet zichtbaar in je winkelwagen 
	Kopieer je kortingscode uit de mail die je van ons hebt ontvangen en voeg deze toe in de check-out. Als het goed is zou de kortingscode nu moeten werken!
	</li>
	<li>
	De kortingscode is verlopen 
	Dat is vervelend! Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier.
	</li>
</ul>

Mijn kortingscode werkt niet, hoe los ik dit op?

Wij berekenen een verwerkingsbijdrage om de kosten te dekken die gemaakt worden voor de verwerking van jouw bestelling. Dit doen we alleen indien de totale waarde van je bestelling onder de 25,-&nbsp;blijft. Wanneer je bestelling boven dit minimum bedrag uitkomt, komt de verwerkingsbijdrage automatisch te vervallen.

Waarom wordt er een verwerkingsbijdrage berekend?

De reststukken worden niet meegeleverd.&nbsp;Je ontvangt en betaalt alleen het hout- of plaatmateriaal wat je daadwerkelijk bij ons besteld. Door onze milieubewuste manier van produceren gebruiken of hergebruiken we tot 95% van elke plaat en blijft het restmateriaal tot een minimum beperkt.&nbsp;

Heb je extra proefstukje nodig? Voeg dan een sample&nbsp;of een klein stukje hout toe aan je bestelling!

Worden de reststukken meegeleverd?

Ja zeker! Sla je winkelwagen op door <a data-tabindex-counter="1" data-tabindex-value="none" href="/customer/account/login/" tabindex="-1">een account aan te maken</a>. Ook kan je de winkelwagen naar jezelf mailen, zodat je deze later verder af kan maken. Hoe doe je dit?

<ol>
	<li>
	Ga naar de winkelwagen
	</li>
	<li>
	Scroll naar beneden en klik op 'winkelwagen e-mailen' of 'Winkelwagen opslaan in account'
	</li>
</ol>

Kan ik mijn winkelwagen opslaan?

Ben je een nieuwe klant? Welkom! Je kan gemakkelijk <a data-tabindex-counter="1" data-tabindex-value="none" href="/customer/account/create" tabindex="-1">een account aanmaken</a> door naar inloggen te gaan en te klikken op ‘account aanmaken’. Heb je je winkelwagen al vol? Maak gemakkelijk een account aan via de laatste stap voordat je je bestelling definitief plaatst. Vul je gegevens in en vink op de checkout pagina ‘Maak een account aan voor je volgende bezoek’ aan.&nbsp;

Wanneer je jouw gegevens hebt verstuurd ontvang je een bevestiging per e-mail. Let op, deze e-mail kan in je spambox terecht komen.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van jouw bestelling. Ons advies is om de materialen, afmetingen en afwerkingen altijd goed te controleren voordat je overgaat tot bestellen. Zo weet je zeker dat alles klopt.

Controleren jullie de bestelling ook?

We geven niet direct klusadvies maar we werken eraan om je online zo goed mogelijk te adviseren waardoor je zelf je klus kunt realiseren.&nbsp; 
 
Op onze <a data-tabindex-counter="1" data-tabindex-value="none" href="/blog/home/" tabindex="-1">'Doe het zelf' pagina</a> vind je inspiratie, klusverhalen van anderen, klustips en nog veel meer!

&nbsp;

&nbsp;

Geven jullie ook klusadvies?

E-mail bevestiging 
Wanneer je bestelling is geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging per mail met daarbij de factuur toegevoegd. Heb je deze mail niet ontvangen? Kijk dan ook in de map met ongewenste mail.&nbsp;

Mijn account omgeving 
Heb je een account aangemaakt tijdens het bestellen? Dan kan je ieder moment je bestelgeschiedenis bekijken door in te loggen op je account. 
<a href="/customer/account/login/" tabindex="-1">Ga naar de login pagina&nbsp;</a>

Zijn bovenstaande opties niet beschikbaar? We sturen de orderbevestiging graag opnieuw! Hiervoor hebben we de naam of e-mailadres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst nodig en een ordernummer. Op die manier kunnen we je snel helpen! Neem direct contact met ons op via ons contactformulier.

Ik heb de orderbevestiging niet ontvangen, wat kan ik doen?

Ja zeker! In de product configurator kun je in de laatste stap een eigen kenmerk toevoegen aan de verschillende onderdelen van jouw bestelling. We plakken standaard op elk onderdeel een sticker met daarop: de houtsoort, afmetingen, afwerkingen en het eigen kenmerk. Wanneer het materiaal wordt bezorgd, weet je precies welk onderdeel het is. Dat is écht handig!

Kan ik de individuele platen labelen?

In de product configurator kun je in de laatste stap een eigen kenmerk toevoegen aan jouw product. Het eigen kenmerk wordt vermeld op de sticker die op jouw product wordt geplakt. Wanneer het materiaal wordt bezorgd, weet je precies welk onderdeel het is. Dat is écht handig!

Hoe voeg je een eigen kenmerk toe?

Dat kan! Via de link in de e-mail kan je de offerte openen. Je komt dan terecht op onze website waar je vervolgens de inhoud van je winkelwagen kunt aanpassen. De prijs veranderd direct mee en zo bestel je snel en gemakkelijk online alles op maat!

Ik heb een offerte ontvangen, maar deze klopt niet. Kan ik deze zelf wijzigen?

Onze webshop is onze offertetool, de prijzen worden live berekend. Je kan gemakkelijk alle plaatmaterialen en afmetingen zelf invoeren in de product configurator. Lees hier hoe onze product configurator werkt.&nbsp;

&nbsp;

Heb jij een groot project en veel verschillende afmetingen nodig? Vraag eenvoudig een offerte aan via onze handige zaaglijst:

<ol>
	<li>
	Bekijk ons assortiment en beslis vooraf welke houtsoorten, diktes, maten en afwerkingen jij nodig hebt om je project te laten slagen.
	</li>
	<li>
	Download vervolgens onze <a href='https://static.tosize.com/TOSIZE.nl/files/OPMAATZAGEN_Zaaglijst.xlsx' title='zaaglijst downloaden'>zaaglijst downloaden</a>. Hier noteer je precies wat je nodig hebt!
	</li>
	<li>
	Nadat je alles hebt ingevuld en gecontroleerd, sla je de zaaglijst op.
	</li>
	<li>
	Ga daarna naar ons contactformulier&nbsp;en vul de gevraagde gegevens in.
	</li>
	<li>
	Voeg de zaaglijst toe aan het contactformulier, door onderaan de pagina het bestand te uploaden.
	</li>
	<li>
	Wanneer je alles hebt ingevuld klik je op versturen!&nbsp;
	</li>
</ol>

&nbsp;

We streven ernaar om op werkdagen binnen 2 Werkdagen werkdag na je aanvraag een offerte toe te sturen.

&nbsp;

Kan ik een offerte aanvragen?

Betaal met je creditcard om veilig achteraf te betalen. Bestel snel en eenvoudig hout of plaatmateriaal op maat!

Kan ik achteraf betalen?

Ja zeker! Je kunt gebruik maken van creditcard van MasterCard of VISA. Zodra we je creditcardgegevens gecontroleerd hebben, wordt je bestelling voorbereid en verstuurd wanneer gereed. Je creditcard wordt pas na levering daadwerkelijk belast. Betaal je via creditcard dan heb je alle gegevens nodig die op de kaart vermeld staan: het creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC code. Als je dat hebt ingesteld kan het ook zo zijn dat je een wachtwoord moet invullen. De gegevens van jouw MasterCard of Visa worden veilig verwerkt.

Kan ik met creditcard betalen?

Helaas is het niet mogelijk om op rekening te betalen. Bekijk hier&nbsp;onze diverse betaalmogelijkheden.

Kan ik op rekening betalen?

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. Bekijk hier de betaalmogelijkheden.

Overige 
Wij accepteren helaas geen andere betaalmethoden zoals VVV bonnen, op afbetaling of middels acceptgiro.

Welke betaalmethode accepteren jullie?

Als de betaling niet is gelukt krijg je automatisch een betalingsherinnering. Deze kun je dan betalen om de bestelling alsnog af te ronden. Daarna ontvang je de orderbevestiging per mail.

Wordt de verbinding na het betalen verbroken? Zodra je hebt betaald krijg je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Kijk dan ook in de map met ongewenste mail.&nbsp;

&nbsp;

Gaat er alsnog iets mis? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier, zodat we je kunnen helpen bij het afronden van je bestelling!

&nbsp;

Mijn betaling is mislukt, wat kan ik doen?

Dat is vervelend. Wij helpen jou graag verder.

<ol>
	<li>
	Je kunt het beste even bellen met jouw creditcardmaatschappij om te informeren wat er mis gaat. Vaak kunnen zij dat meteen zien!
	</li>
	<li>
	Is er volgens hen niets mis? Dan gaat er bij ons iets fout. Verwijder je cookies of plaats jouw bestelling in een andere browser of met een ander apparaat.
	</li>
	<li>
	Nog steeds geen succes? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij staan klaar om jou verder te helpen!
	</li>
</ol>

Mijn creditcard wordt niet geaccepteerd, wat kan ik doen?

E-mail bevestiging inclusief factuur 
Wanneer je bestelling is geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging per mail met daarbij de factuur toegevoegd. Heb je deze mail niet ontvangen? Kijk dan ook in de map met ongewenste mail.&nbsp;

&nbsp;

Mijn account omgeving 
Heb je een account aangemaakt tijdens het bestellen? Dan kan je ieder moment je factuur en bestelgeschiedenis bekijken door in te loggen op je account en te klikken op ‘mijn facturen’.&nbsp;

<a href="/customer/account/login/" tabindex="-1">Ga naar de login pagina</a>

&nbsp;

Zijn bovenstaande opties niet beschikbaar? We kunnen een kopie van de factuur ook digitaal toesturen. Hiervoor hebben we de naam of e-mailadres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst nodig en een ordernummer. Op die manier kunnen we je snel helpen!

Stuur een factuur verzoek in

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

Ja zeker! Tijdens het plaatsen van jouw bestelling kun je aangeven of je jouw bestelling wilt laten bezorgen of gratis wilt afhalen.&nbsp;Kleine en grote bestellingen kunnen altijd gratis afgehaald worden bij onze zagerij in Veenendaal. Onze zagerij is centraal gelegen vlakbij de A12 en A30. Kleine bestellingen kunnen ook gratis bij onze partner DESTIL afgehaald worden.&nbsp;

Bekijk hier&nbsp;onze afhaallocaties.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

We leveren op maat gezaagd hout en plaatmateriaal al vanaf werkdagen bij je thuis. Tijdens het bestelproces kun je zelf de gewenste leverdatum kiezen. Lees hier&nbsp;meer over onze levertijden en bestel eenvoudig!

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Hoe werkt een snelle of express levering?

Ik kan niet kiezen voor snelle of express levering, wat kan ik doen?

Wanneer je los hout of plaatmateriaal bestelt is het helaas niet mogelijk om vooraf een tijdvak te kiezen. Voor het bezorgen van een meubel is dit wel mogelijk!&nbsp;

Hout- en plaatmateriaal 
Op de dag dat jouw bestelling is overgedragen aan onze transporteur, ontvang je ‘s avonds, na 19:00 uur, per e-mail een track &amp; trace code of een tijdsindicatie wanneer jouw pakket bezorgd wordt. Hierop hebben wij helaas geen invloed.

Meubels 
Nadat jouw maatwerk meubel is overgedragen aan onze transporteur, nemen zij per e-mail contact met je op. Vervolgens kan je zelf een dag en tijdvak kiezen welke past bij de planning van jouw klus.&nbsp;

Kan ik voor de bezorging van mijn product een tijdvak kiezen?

Mijn gewenste leverdag staat er niet tussen, wat nu?

Hoe bestel ik hout of plaatmateriaal met een afwerking?

Wanneer je meerdere stuks van dezelfde grootte besteld, kunnen wij hier een staffelkorting op toepassen. We bieden een staffelkorting aan vanaf 10 dezelfde items. Neem contact met ons op via ons contactformulier voor meer informatie.

Kan ik korting krijgen wanneer ik veel dezelfde stuks bestel?

De minimale stukprijs is € 3,500, € 10,- of € 20,- afhankelijk van het soort materiaal dat je hebt geselecteerd.

Bekijk ons assortiment

Wat is de minimale prijs per stuk?

Het minimale afname bedrag is 25,-.

Wanneer de totale waarde van je bestelling onder de 25,-&nbsp;blijft wordt er een verwerkingsbijdrage in rekening gebracht. Zodra de waarde van je bestelling boven de 25,-&nbsp;komt, vervalt de verwerkingsbijdrage.

Voeg extra plaatmateriaal aan mijn winkelwagen toe

Wat is het minimale afname bedrag?

Dat kan meerdere redenen hebben:

<ul>
	<li>
	Is het product tijdelijk niet beschikbaar? 
	Dan kan je dat product tijdelijk niet bestellen. We doen ons best continuïteit te bieden in ons assortiment, maar soms lukt dit niet. Je kan dan bij het product aangeven of je op de hoogte gehouden wilt worden wanneer het product weer beschikbaar is. We sturen je een update per mail zodra het product weer beschikbaar is.
	</li>
	<li>Het product is helemaal niet meer beschikbaar 
	Dat betekend dat we niet langer de continuïteit van het product kunnen waarborgen en dit uit hebben moeten zetten. Het product is niet langer beschikbaar.</li>
</ul>

Het product dat ik wil bestellen is niet beschikbaar, wat kan ik doen?

Hoe bestel ik hout of plaatmateriaal in een specifieke vorm?

Kan mijn bestelling uit één plaat gezaagd worden?

Betaal ik verzendkosten voor een sample?

Hoe bestel ik een sample van hout of plaatmateriaal?

De prijs voor een sample is 2,50&nbsp; en de verzendkosten zijn gratis.

Start met bestellen

Hoeveel kost een sample?

Om verspilling te beperken kan je maximaal 3 samples per keer bestellen. Denk goed na over je keuze en bestel de gewenste samples via ons hout en plaatmateriaal overzicht!